Ruilen / retourneren
Retourbeleid
Als particulier heeft u het recht om het bij ons bestelde product binnen 14 dagen na aankoop te retourneren of te ruilen. Het bestelde product dient hiervoor ongebruikt in een onbeschadigde verpakking terug te worden gezonden naar onze fabriek. Het retourneren gebeurt op uw eigen kosten.
Na ontvangst controleren wij het product op beschadigingen en of het niet gebruikt is (gebruikte of beschadigde artikelen worden niet retour genomen) en nemen we de retourzending in behandeling.
Ga als volgt te werk:
- Vul ons retourformulier in.
- Verpak het te retourneren artikel in een beschermde verpakking. Indien het product is geleverd in een doos of bijzondere hoes, verzend je de originele verpakking in deze staat terug.
- Voeg het ingevulde retourformulier bij en stuur de zending gefrankeerd naar het onderstaande adres:
EnergyPellets / Labee Group
Apolloweg 4
4782 SB Moerdijk - Na ontvangst nemen we de retourzending in behandeling en storten we het aankoopbedrag van de pallet binnen 7 dagen terug.
Let op: De bezorgkosten worden niet terugbetaald.
Ruilen
Onze producten zijn niet te ruilen. Wanneer u een andere soort pellet wilt bestellen, kunt u het bestelproces na uw retourzending nogmaals doorlopen.
Garantie
Neem in geval van garantie contact met ons op via het contactformulier of op telefoonnummer 085 – 00 63 011. Wij hopen u zo snel mogelijk te helpen.
Afkoelingsperiode
Energypellets.nl biedt u in het kader van de wet Kopen op afstand de mogelijkheid het gekochte product binnen een afkoelingsperiode van 14 dagen te retourneren. Het gekochte product dient in onbeschadigde staat teruggezonden te worden.